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Política de Envíos — RESTAURAR

Tiempos de Procesamiento y Envío

Procesamiento:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Envío Estándar:

  • Estados Unidos: 5-7 días hábiles
  • México: 7-10 días hábiles
  • Otros países latinoamericanos: 10-15 días hábiles

Envío Express (disponible en Estados Unidos):

  • 2-3 días hábiles
  • Costo adicional calculado al momento de pago

Seguimiento de Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento usando este número.

Si no recibes tu número de rastreo dentro de 3 días hábiles después de realizar tu pedido, contáctanos a support@restaurar.com

Direcciones de Envío

Por favor verifica que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu pedido. RESTAURAR no es responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si necesitas cambiar tu dirección de envío, contáctanos inmediatamente a support@restaurar.com. Solo podemos realizar cambios si tu pedido aún no ha sido procesado.

Pedidos Perdidos o Dañados

Pedidos perdidos:
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, contáctanos a soporte@restaurar.com con tu número de pedido. Investigaremos con la empresa de mensajería y te enviaremos un reemplazo si es necesario.

Pedidos dañados:
Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de 7 días de recibir tu paquete. Envíanos fotos del daño a support@restaurar.com y te enviaremos un reemplazo de inmediato.

Aduanas e Impuestos Internacionales

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana, impuestos de importación o cargos adicionales impuestos por el país de destino.

RESTAURAR no es responsable por retrasos causados por procesos aduaneros.

Pedidos Rechazados o No Reclamados

Si un paquete es devuelto a nosotros porque no fue reclamado o fue rechazado por el destinatario, emitiremos un reembolso menos los costos de envío originales y cualquier tarifa de devolución aplicada por la empresa de mensajería.

Preguntas

Para cualquier pregunta sobre tu envío, contáctanos a:
📧 support@restaurar.com

Respondemos todos los correos dentro de 24 horas (días hábiles).